該行牢記客戶是業務發展根據，著力提升自身服務水平，營銷服務一批高質量客戶資源。一是以服務意識入手，該行強化服務意識.以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求，盡力解決客戶遇到的各種難題。二是從服務基礎入手，在硬件建設上下工夫,注重環境質量的改善,注重服務設施的健全,力求整齊,潔凈,明亮.給人以整潔感,舒適感和溫馨感.三是從員工素質入手，切實提高崗位員工服務素質，保證營業大廳秩序井然，不出現爭論現象，通過優質的服務讓客戶得到滿足感,方便感,被尊重感。(孟作為)