逛街不一定要出門，還可以上抖音。自3月抖音云逛街項目啟動以來，全國陸續有上百家商超在抖音上開啟直播，長沙王府井百貨精心籌備，首場直播取得當日人氣商家榜亞軍的好成績，3場直播后抖音官方賬號@長沙王府井市場部的粉絲數從7000+猛增到1.8w，成交金額突破50萬。

　　開播立即獲得優質效果的背后，長沙王府井百貨都做了哪些籌備工作，運用了哪些運營小技巧，接下來一一揭曉。

　　一、重視選品，差異化定位匹配商超自身客群需求

　　長沙王府井百貨首播選品，結合三方面綜合因素：抖音商超直播熱門選品、抖音用戶群體特點、商超自身粉絲群體需求，將三者結合，選定首播產品為大牌熱門美妝產品。

　　商場首先對抖音平臺開播的商超售賣品類進行了統計分析，發現在前期開播的商超中，多數選擇了運動品牌進行直播帶貨。扎根于活力新城市長沙，年輕群體是長沙王府井百貨主力粉絲客群之一，在抖音上活躍度高的年輕用戶，除了對運動休閑品的關注，還有一個重要的內容就是美妝護膚。選定了產品類別，在商超眾多的門店中，又應該選擇哪些品牌合作直播首秀呢？"大品牌、熱門單品、直播間專屬折扣"符合這三個維度的品牌納入了直播的合作計劃中。經過與商家友好溝通，敲定直播細節和商品秒殺折扣等直播間專屬福利，最終MAC、雅詩蘭黛、資生堂等知名品牌的熱門產品出現在了直播中。

　　二、借力平臺，參與"云逛街"專項增加曝光流量

　　長沙王府井百貨市場部的抖音企業號已運營超過1年，輸出了100+條短視頻，通過長期的積累，商超掌握了賬號運營的方法、了解自身粉絲喜好，相信借勢平臺活動將獲得事半功倍的效果，于是果斷參與平臺"云逛街"項目，商超規劃了"王府井超級直播"活動，整合商超內資源，開始商超直播的新帶貨途徑嘗試。

　　三、主播培養，打造商超專屬人物IP進行長線運營

　　在帶貨型直播中，主播作用非常重要，長沙王府井百貨選擇打造自有人物IP——馬總，長線深耕在抖音平臺的運營。

　　首先，選人。馬總是長沙王府井百貨市場部的一名員工，自帶鏡頭表現力和語言表達能力，個人形象特點突出，對企業文化十分了解，日常每天與商超門店工作人員接觸，彼此熟悉在直播中的互動更有趣生動。

　　第二，定位。結合馬總幽默的語言風格、靈活的現場掌控能力，以及長期運營數據，將馬總人物形象中被用戶喜歡的特點進行放大：自黑顏值、為集美們操心、強調員工屬性、認真做產品研究的馬總通過直播即時互動的形式，吸引了眾多粉絲關注。

　　第三，運營。日常短視頻發布內容與直播人物形象保持延續，保證每周馬總的曝光次數，內容圍繞工作環境緊扣商超活動傳播，在打造人物IP的同時讓更多的用戶記住了長沙王府井百貨。

　　四、細化腳本，前中后期傳播組合拳打法吸引用戶關注

　　長沙王府井百貨直播活動準備充分，商超確定嘗試直播形式后，首先進行了完整的活動規劃，打造直播活動：王府井超級直播，方案包含直播場次、時間、執行規劃，每一步推動都有明確的目標。在此基礎上，針對每一場直播活動進行細化籌備，以直播首秀為例，直播前預熱，商超發布了5條預熱視頻，內容包含直播時間和優惠預告，內容與抖音熱點結合，其中一條視頻獲得了1.5W點贊。直播中及時輸出了4條短視頻為直播引流，同時直播間內通過秒殺活動、爆品折扣的方式，快速吸引觀看人數，直播過程實時關注粉絲的提問，與評論高頻互動，首場直播長期在線人數突破1400+人。直播結束后長沙王府井百貨及時進行了首秀復盤，在第二天的直播場內外配合流暢性更好。

　　長沙王府井百貨參與抖音"云逛街"項目開播以來，截止4月16日已積累了939.4萬人氣值，直播不僅僅是商超在特殊時期經營轉化的途徑，它能夠為商超帶來品牌聲量傳播、線下引流、銷量轉化，成為商超市場運營的常規方式之一。