10月14日是世界標準化日，三亞市旅游和文化廣電體育局在三亞大東海酒店舉辦了《旅游民宿管家服務規范》《綠色餐飲企業評價規范》《低空旅游服務規范》（以下簡稱《規范》）3項三亞市旅游地方標準的宣貫培訓會，民宿主理人、民宿管家、餐飲人員、低空飛行等100余名運營管理者參加培訓。

此次培訓旨在深入貫徹國家關于提升行業服務標準的要求，通過標準化、規范化的服務，全面提升三亞市旅游服務質量和管理水平，為游客提供更加優質、專業的體驗。

據了解，這三項《規范》是在三亞市旅文局的組織和牽頭下，聯合海南大學、三亞市旅游民宿協會、三亞市海鮮餐飲協會、三亞市體育旅游協會等多家單位，經過深入調研和廣泛征求意見后共同制定的。自2024年7月16日起，這三項《規范》已在三亞市全面施行，為旅游行業的標準化發展提供了有力支撐。

此次培訓通過系統地解讀了《旅游民宿管家服務規范》等3項三亞地方標準，并結合實際案例，深入淺出地講解了各項標準的具體內容、實施要求和操作方法。

針對《旅游民宿管家服務規范》，培訓重點強調了民宿管家的服務能力要求和服務流程管理規范，旨在提升民宿管家的專業水平和服務質量，以滿足游客日益增長的個性化、多樣化需求。同時，針對民宿管家服務中常見的問題和難點，提出了有效的解決方案和建議。在《綠色餐飲企業評價規范》方面，詳細介紹了綠色餐飲企業的評價原則、評價指標、評價組織與實施等內容。該規范的實施將加快對綠色餐飲企業等級評定的標準化研究，推動三亞市綠色餐飲高質量可持續發展。對于《低空旅游服務規范》，重點講解了低空旅游的服務組織要求、服務流程、服務評價與改進等內容。這一規范的制定和實施將促進低空旅游安全、標準化和服務水平的提高，為游客提供更加安全、舒適、便捷的低空旅游體驗。

三亞市旅游和文化廣電體育局相關負責人表示，旅游標準化、規范化服務對于提升旅游行業服務質量和管理水平有著重要的指導意義，通過貫徹實施這3項《規范》，可以全面提升三亞市旅游民宿管家、綠色餐飲、低空旅游等的服務質量，為游客提供更加優質、專業的服務體驗。未來，三亞將繼續加大標準化工作力度，推動更多旅游地方標準的制定和實施，為游客提供更加優質、專業的服務體驗，助力三亞市旅游行業的高質量發展。