年底前，在全省開展線下實體店無理由退貨承諾試點

　　從近日召開的全省放心消費創建推進會上獲悉，我省將強力推進線上線下無理由退貨承諾工作。今年底前，在全省開展線下實體店無理由退貨承諾試點。

　　按照要求，各市將按照“政府鼓勵倡導，企業自愿承諾，承諾即受約束”原則，分別選擇10家以上商場、超市等不同類型放心消費示范單位作為先行試點，探索線下實體店無理由退貨承諾的實現路徑、承諾方式、承諾內容、承諾公示、踐諾評估等。同時，推動網絡交易平臺經營網店主動承諾高于或優于法律規定的七日無理由退貨承諾。在試點基礎上，明年上半年在全省全面推開，并制定《實體店無理由退貨承諾指引》，促進線下無理由退貨規范發展。

　　省市場監管局巡視員楊志芳介紹，2016年全省放心消費創建活動開展以來，目前放心消費創建活動逐步上升為政府行為，部門聯動協同創建作用發揮明顯，放心消費創建示范單位引領作用顯現，經營者消費者參與熱情日益高漲。

　　省市場監管局要求各級市場監管部門要加大對侵害消費者權益案件的查處力度，對消費者投訴要深入篩查，加大訴轉案力度，絕不放過一條案件線索。對于重大案件要將查處結果向社會公示，實施聯合懲戒。（記者馬彥銘）