央廣網(wǎng)貴州5月1日消息（記者何遠(yuǎn)竹）每到假期，約上家人或是三五好友出行總是格外愜意，然而，旅行也難免會遇到一系列“煩心事”。景區(qū)公共設(shè)施不完善、旅游廁所排隊難、商家強(qiáng)行拉客、遭遇零負(fù)團(tuán)費……現(xiàn)在，這些煩惱統(tǒng)統(tǒng)有地方反映。據(jù)悉，2021年“貴州滿意旅游痛客行活動”于5月1日正式啟動，本次活動面向全社會開放，凡是在黔旅游，關(guān)心、關(guān)注、支持貴州旅游發(fā)展的游客等均可反饋。

黃果樹大瀑布（央廣網(wǎng)發(fā) 王雪峰攝）

　　2021貴州省“滿意旅游痛客行”活動于5月1日啟動，至12月止。該平臺旨在優(yōu)化旅游環(huán)境，改善服務(wù)能力，完善旅游全行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理工作機(jī)制，全面提升貴州旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立貴州旅游行業(yè)良好形象，促進(jìn)疫后貴州旅游業(yè)又好又快發(fā)展，加快推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　廣大網(wǎng)友、游客、旅游行業(yè)從業(yè)者以及社會各界人士，可關(guān)注“貴州省文化和旅游廳”微信公眾號、“多彩黔行”微信公眾號、各地方文旅行政主管部門微信公眾號，通過菜單欄“痛客有獎”進(jìn)入“多彩貴州滿意旅游痛客行”平臺；或搜索“一碼貴州”小程序、“一碼游貴州”小程序，點擊“多彩貴州滿意旅游痛客行”活動專門通道進(jìn)入平臺，發(fā)表貴州旅游服務(wù)的痛點、短板、不足和隱憂并提出解決方案。同時也歡迎廣大游客、社會各界人士，對貴州旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助推旅游產(chǎn)業(yè)化積極建言獻(xiàn)策。

竹海國家森林公園（央廣網(wǎng)發(fā) 王雪峰攝） 

　　近年，貴州省文化和旅游廳以省委、省政府關(guān)于狠抓旅游服務(wù)，促進(jìn)旅游高質(zhì)量發(fā)展一系列精神為指導(dǎo)，以提升游客幸福感、滿意度為出發(fā)點和落腳點，在展開旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動總體部署下，連續(xù)4年開展多彩貴州滿意旅游痛客行活動。活動旨在讓游客變痛客，以游客視角精準(zhǔn)提出貴州旅游服務(wù)痛點及其解決方案，自2017年“貴州滿意旅游痛客行”活動啟動以來，廣大網(wǎng)友和游客在“貴州旅游痛點征集平臺”上點贊、留言、批評，并提交建議。

　　針對網(wǎng)友提出的問題和建議，貴州省文化和旅游部門在貴州范圍內(nèi)進(jìn)行排查整改，加強(qiáng)旅游市場秩序整頓和安全監(jiān)督管理，這不僅促進(jìn)了貴州旅游服務(wù)質(zhì)量提升，也有效降低旅游投訴案件，大幅度提升了游客滿意度。