看到一對印度夫妻慌慌張張向自己跑來，王方舟知道肯定出什么事了。在了解到他們的列車還有1分鐘就要駛離車站后，王方舟清楚這趟列車他們是趕不上了。不過，他迅速幫助這對印度夫妻改簽了車次，二人最后順利坐上了火車。

　　王方舟是常熟理工大學的大三學生，也是蘇州火車站“情暖春運”志愿服務隊的一名隊員。今年是他擔任志愿者參與春運、服務春運的第二年。

　　今年1月13日，江蘇共青團在全省發起“青春志愿行，溫暖回家路”青年志愿者服務春運的“暖冬行動”，約有7700多名像王方舟一樣的青年投身春運志愿服務，在火車站、機場、道路客運站、港口碼頭等260多個志愿服務單位的800多個崗位上，為旅客提供引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救援等志愿服務。

　　穿上志愿者的“紅馬甲”，王方舟覺得身上的擔子一下重了許多。作為此次活動蘇州站的學生負責人，他提前一個半月就聯系好了蘇州火車站，針對列車時刻表為50多名志愿者制訂了詳細的值班計劃，同時還組織新老志愿者經驗交流，為上崗做好了充分的準備。

　　王方舟的學妹、大二女生謝藝染今年也報名參加了“暖冬行動”志愿服務。上崗沒幾天，她就幫助一個走失的孩子找到了母親。

　　在看到孩子孤零零地站在人來人往的進站大廳時，謝藝染的直覺告訴自己，孩子肯定跟家長失散了。

　　謝藝染趕緊跑到孩子身邊，把他領進服務臺，通知火車站工作人員發布尋人廣播。沒一會兒，孩子母親循聲趕來，母子相聚，喜極而泣。孩子母親流著淚、拉著謝藝染不停地說“謝謝！”謝藝染一下覺得這幾天的辛苦都不算什么，“沒有什么比幫助別人更讓人欣慰的”。

　　在此次“暖冬行動”中，不少高校、社會組織等也積極投入，為歸途中的旅客開展志愿服務。

　　南京鐵道職業技術學院組織了559名大三學生在杭州客運段、南京客運段進行為期40多天的春運頂崗實習，同時組織400余名學生在全省十幾個火車站進行志愿服務。

　　蘇州市青年志愿者協會組織愛心企業和愛心人士，在火車站和汽車站為候車旅客提供了兩萬份八寶粥、姜湯、包子等食物，發放折疊小板凳，為歸心似箭的人們送上暖心服務。

　　南通大學杏林學院、南通工貿技師學院先后組織近百名同學，利用寒假開展為期20天的春運志愿服務。

　　今年是江蘇省開展青年志愿者服務春運“暖冬行動”的第三年，全省各地團組織也積極響應，在火車站、汽車站等重要交通樞紐建立春運志愿服務站，先后掛牌成立“志愿者之家”“學雷鋒志愿基地”等服務陣地163家，幫扶歸途中的旅客。

　　物品搬運、陪護旅客、暈車藥品發放、班次咨詢服務、退換票咨詢、進站引路……在人們趕著回家團圓的春運現場，這些青年志愿者甘愿付出，默默堅守在各自崗位，溫暖了旅客的回家路。