3月30日，中國銀行“5G智能+”灣區館在廣州正式開館。作為華南地區首家總行級“5G智能+”系列網點，灣區館占地面積約1000平方米，設有跨境金融、消費金融、便利金融等12個主題區域。
該館將5G通訊、跨境服務大數據、人工智能、語義分析、生物識別等新科技元素綜合融入到網點服務中，構建了“技術應用+服務體驗+場景鏈接+生態融合”四位一體的智慧服務體系。
灣區館內部。（央廣網發）
打造跨境金融服務品牌
“中行灣區館依托獨特的區位優勢，以跨境服務場景為主軸、向多元化服務場景延伸，致力于把智慧網點打造成為場景金融、生態金融的重要組成部分。”中國銀行廣東省分行副行長孟建宇表示。
據了解，“5G智能+”灣區館致力于打造業內品種最全、專業能力最強、科技智能水平最高的“灣區特色個人跨境服務中心”。
其中，跨境金融服務區是整個灣區館面積最大的區域。據介紹，灣區館充分運用中國銀行全球服務大數據，不僅提供留學資訊、旅游熱點、“十大全球服務”，還實時播報跨境客戶最關注的外匯牌價和匯率走勢。
不僅如此，灣區館還開展購房收結匯、售房購付匯、薪酬收結匯、薪酬購付匯等業務，為境外客戶提供同城化的金融服務體驗，館內還配備了外幣智取通、政務一體機、港澳通行證開卡等設備。
科技引領業務發展
“一直以來，科技都是驅動銀行經營轉型的核心生產力。網點智能化建設的重點在于，充分利用創新科技成果重塑客戶服務流程，提升客戶體驗，培育差異化競爭優勢。”孟建宇指出。
灣區館內部。（央廣網發）
為此，灣區館融入了很多業內先進的科技元素，如迎賓區的大型落地LED屏幕，就是利用裸眼3D技術和云計算平臺的融合，既能觀賞廣州探索海上絲綢之路的故事，也能3D展現廣東中行跨境資金流向、手機銀行交易量、全省中行到店人數等大數據。
灣區館是業內首家利用5G和人工智能技術實現點餐式金融服務的銀行網點。
目前，館內的大部分區域都配備了一體化智能茶幾和移動式智能柜臺，客戶既可自助辦理業務，也可通過“一鍵呼叫”功能及時獲取“肩并肩式”的專業服務。
同時，館內提供5G視頻連線功能，客戶可隨時呼叫各類專家答疑解惑，了解市場趨勢和大灣區政策。
