南方日報訊 (記者/關喜如意 通訊員/葉金鑫 李衛(wèi)湘)2月3日，記者從廣東省民政廳獲悉，《社會工作者、志愿者參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引(第二版)》(下稱《指引》)已正式印發(fā)。

　　《指引》提出了六項具體內(nèi)容，引導廣東省廣大社會工作者和志愿者依法、科學、有序參與疫情防控工作，為做好常態(tài)化新冠肺炎疫情防控、堅決守住“民政服務機構(gòu)不發(fā)生疫情、民政服務對象不因疫情影響而挨餓受困”兩條工作底線、協(xié)助做好人民群眾就地過年服務保障工作。

　　援助：及時在物質(zhì)上、心理上對群眾提供援助

　　《指引》明確，社會工作者和志愿者在當?shù)攸h委和政府的統(tǒng)籌部署下，按照各級疫情防控指揮部的要求，依法有序參與疫情防控相關工作，積極配合當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)和相關單位加強社區(qū)疫情防控，協(xié)助開展人員排查、信息登記、體溫監(jiān)測、疫情科普、物資發(fā)放等工作。

　　在此過程中，要加大對受疫情影響困難群眾和特殊群體的摸排力度，重點關注低保對象、特困人員、殘疾人、流浪乞討人員、孤兒、農(nóng)村留守兒童、困境兒童(含事實無人撫養(yǎng)兒童、監(jiān)護缺失兒童等)、農(nóng)村留守婦女以及空巢、留守、失能、重殘等特殊困難老年人，加強對困難群眾、特殊群體，包括因就地過年無法探望的老年人、兒童等的走訪探訪與服務保障，協(xié)助當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居)落實國家有關政策、鏈接慈善資源，及時在物質(zhì)上、心理上提供援助。

　　在養(yǎng)老、救助、兒童福利等民政服務機構(gòu)實行封閉管理期間，已在機構(gòu)內(nèi)開展服務的社會工作者和志愿者，要加強機構(gòu)內(nèi)服務對象心理疏導、情緒支持、精神慰藉、防護保障等服務，協(xié)助做好出入管理、防疫宣傳等工作。

　　同時，積極為有需求的新冠肺炎確診人員、無癥狀感染人員、密接人員、次密接人員及其家屬等提供社會支持服務。

　　對于一線醫(yī)護人員及家屬，社會工作者和志愿者也應積極關心，對一線醫(yī)護人員家有老人和孩子需要照顧或有家庭困難的，積極開展接送就醫(yī)、生活照料、課業(yè)輔導、物資代購等志愿服務。

　　鼓勵持社會工作者職業(yè)水平證書、具有醫(yī)務社會工作經(jīng)驗、熟悉醫(yī)療體系的資深社會工作者，持國家心理咨詢師證書、具有豐富個案咨詢和醫(yī)務工作經(jīng)驗的志愿者，為一線醫(yī)護人員提供心理干預和疏導、心理支持、心理健康評估等服務，穿上心理“防護服”。對同在疫情防控一線的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者、民政服務機構(gòu)工作人員等，也要做好關心關愛工作。

　　探索：深入探索“社工+志愿者”“線上+線下”服務模式

　　在日常工作中，社會工作者和志愿者要密切關注政府官方平臺，向周邊群眾廣泛宣傳疫情防控決策部署，做好政策措施解讀，引導廣大群眾理性對待、科學預防，不傳謠不信謠。

　　在宣傳心理健康和精神衛(wèi)生工作知識的同時，社會工作者和志愿者可采取措施預防和減輕疫情所致的群眾及自身的心理困頓，為有抑郁、焦慮、情緒低落等人員開展個案咨詢，防范心理恐慌和焦慮情緒蔓延。

　　社會工作者和志愿者要在街道、社區(qū)和相關部門的指導下，深入探索“社工+志愿者”“線上+線下”的服務模式，適應常態(tài)化社區(qū)防控機制。

　　鼓勵社會工作、志愿服務開展合作，為疫情防控提供多樣化、個性化和專業(yè)化的服務。同時，倡導運用社區(qū)微信群、APP等信息化手段，開展線上和線下相結(jié)合的專業(yè)服務，嚴密細致做好疫情監(jiān)測、排查、預警、防控、宣傳等工作，提高疫情防控的科學性和有效性。

　　另外，社會工作者和志愿者可力所能及地為所在地社區(qū)提供所需的專業(yè)服務和志愿服務，但不提倡其帶病堅持工作。