央廣網珠海7月21日消息（記者郭翔宇 通訊員張子恒）7月20日，一封來自新疆克拉瑪依的感謝信出現在珠海邊檢總站總站長信箱里。信中講述了一對克拉瑪依母女在澳門丟失出入境證件、身份證等，旅途受阻正苦惱之際，突然接到珠海邊檢民警電話告知領取失物之后的喜極而泣的心情。

　　據這位宋姓女士感謝信透露，7月15日，她攜帶4歲女兒經珠海橫琴赴澳門游玩。返回珠海后發現錢包丟失，現金、銀行卡、駕駛證及母女倆所有出入境證件、身份證均遺失，本來打算帶女兒去香港迪斯尼游玩的旅行計劃因此落空，而且接下來由于沒有身份證，乘坐交通工具及住宿均受影響，一家人為此沮喪不已。

　　但令她們驚喜的是，當天晚上，她們接到邊檢民警打來的電話，告知她們證件已經找到，請她們前往拱北口岸領取。次日一早，母女倆來到拱北口岸，如愿拿到了失而復得的證件等物。

　　圓滿結束旅程回到新疆后，宋女士便萌發了寫一封感謝信的想法。于是，便有了文章開頭的一幕。

　　據聯系宋女士前來取失物的拱北邊檢林警官透露，旅客丟失物品后，可通過“拱北邊檢”公眾微信號失物招領欄目查看，但登記信息方面存在一定的滯后性，加上絕大多數旅客并不知道這一尋物途徑，因此，失物被認領的機會不是很大。而且證件一類的物品，不久后失主會進行補辦，原證件就算后來找回也已經失效，因此，及時聯系失主意義重大。

　　為了將旅客的損失減到最小，林警官當天值班時，在旅客失物保管箱里看到厚厚一疊證件后，意識到失主一家肯定為此焦急萬分。于是，他通過旅客預留電話信息，聯系到了宋女士。

　　從等失主到主動聯系失主，對于珠海邊檢民警的主動作為，宋女士在感謝信里滿懷深情的表示：“第一時間通知我取回證件，當時我感動得眼淚都在眼眶里打轉，心想還是咱珠海的工作人員靠譜，關心群眾疾苦。”