南方日報訊 27日,省消委會發布今年第一季度廣東消費投訴情況,一季度全省各級消委會共受理消費者投訴29209件,占全國消協投訴總量近四分之一(23.68%);解決23367件,投訴解決率為80.00%,高于全國平均水平;為消費者挽回經濟損失2804.04萬元,占全國17.50%。因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴9件,加倍賠償金額9655元,接待消費者來訪和咨詢10686人次。
其中,教育培訓服務維權難引發群體投訴。一季度,全省各級消委會共接到教育培訓服務類投訴999件,同比上升了8.12%。投訴主要問題體現在合同條款不對、退款理由苛刻、夸大宣傳等。
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王雪薇
關鍵詞:
廣東;消費投訴;教育培訓