“取一個號就能辦好港澳通行證和身份證，這在以前要跑兩個窗口。”3月26日，大田縣公安服務大廳完成智能化升級改造，通過智能一體化窗口終端實現(xiàn)戶籍、出入境、交警等三大類99項高頻業(yè)務“一窗通辦”，辦事群眾魏女士現(xiàn)場體驗后點贊道。

此次升級共投入51萬元專項資金，重點推進邊界網(wǎng)絡專用化改造，并配置8臺多功能警務終端。通過打破警種業(yè)務壁壘，建立跨部門協(xié)作機制，實現(xiàn)從“多窗受理”到“一窗集成”的系統(tǒng)性變革。

“過去不同警種窗口相對獨立，群眾辦理跨部門業(yè)務需多次取號。現(xiàn)在通過系統(tǒng)整合和流程再造，90%以上事項可在單窗口完成全流程辦理。”公安服務大廳民警林艷介紹，改革后窗口民警須掌握三大警種業(yè)務規(guī)范，為此縣局專門開展了“全科+專科”培訓，培養(yǎng)“一崗多辦、一警多能”的全科人員，通過情景模擬、案例教學等方式提升綜合服務能力。

“在綜合窗口辦理交通違法處理時，民警發(fā)現(xiàn)我的身份證快要到期，提醒我可以在這個窗口直接辦理，不需要再重新取號排隊到其他窗口去辦，真的很貼心、很方便。”市民李先生說，對不同警種負責的具體職能只是一知半解，現(xiàn)在只要取個綜合窗口的號就能辦事，省去很多麻煩。

公安服務大廳負責人連榮酬透露，下一步，大田縣公安服務大廳將持續(xù)深化“一窗通辦”改革力度，全面完善硬件保障、優(yōu)化服務流程，繼續(xù)加強多警種融合和業(yè)務協(xié)同，以更高標準、更實舉措、更優(yōu)服務讓老百姓切實感受到改革成效。（大田記者站 蘇玨 通訊員 吳美華）