市民在福州市行政服務中心自助終端辦理業務。

　　12日上午，福州市行政服務中心二樓，福建升路達公司的業務員小陳來到自助終端前，將相關發票信息寫入稅控設備內。去年沒有這種設備時，小陳要到窗口排隊，一般要耗時七八分鐘，如今只要一兩分鐘。

　　福州市行政服務中心、市民服務中心內越來越多的自助設備只是福州電子政務快速發展的一個縮影。作為全國唯一的國家“互聯網+政務服務”綜合試點和政務服務協同化專項試點城市，福州市全力打造“一號一窗一網”政務服務體系，在全國率先推出行政審批全流程電子證照應用等多種創新舉措。

　　目前，福州電子政務建設走在全國前列，既讓群眾享受到“一趟不用跑，最多跑一趟”的政務服務，也提高了政務效率和服務水平。

　　電子政務建設 大膽創新

　　近日，市民陳先生來到市行政服務中心自助申報區，通過“網上辦事大廳”為公司辦理了安全生產許可證。由于系統里已經存有公司的電子證照，其他證明材料通過電子簽章在網上就可提交辦理，陳先生不用再像以前一樣，到辦事窗口重復遞交紙質材料。

　　像陳先生這樣，享受到便捷政務服務的群眾和企業在福州越來越多，支撐這一切的是福州在電子政務建設上的大膽創新，其中就包括在全國率先實現行政審批全流程電子證照應用，以及“兩同步兩優先兩支持”電子證照應用機制創新舉措。

　　去年8月，市行政服務中心在全國率先啟用“企業營業執照自助服務終端”等設備，有效解決群眾排隊辦事的難題。目前，社區24小時便民自助服務終端已經在向基層推廣。

　　市級政務服務事項

　　逾九成“最多跑一趟”

　　市數字辦相關人士介紹，福州市緊緊圍繞資源整合共享主題，加快推進“數字福州”建設，電子政務建設工作繼續走在全國、全省前列。

　　目前，福州已經整合了全市各類部門專網，建設多運營商共建、多平面接入、全市統一的政務外網（智網）。

　　市行政（市民）服務中心引入“智慧政務”的服務理念，加快標準化和信息化的融合，運用電子印章、電子簽名技術、物聯網技術，結合電子證照和第三方物流快遞信息平臺，實現全流程網上辦事，為企業辦事提供便利，為打造最優投資軟環境提供全方位的數字化保障。

　　在增強電子政務服務能力方面，福州進一步拓展市級政務云平臺應用。目前，全市初步建成“一號、一窗、一網”政務服務體系，實現網絡通、數據通、系統通、業務通、服務通“五通”。95.3%市級政務服務事項實現“最多跑一趟”，群眾辦事滿意率達99.99%。

　　電子政務發展 后勁十足

　　“今年，福州市將重點推進政務服務標準化、精準化、便捷化、平臺化與協同化建設，深入推進‘互聯網+政務服務’，讓更多群眾享受到更優質便捷的服務。”市數字辦相關負責人說。

　　在全面深化服務標準化上，福州將加快信息化與標準化的融合，建成涵蓋行政許可“全事項、全過程、各環節”相互配套協調的標準體系，建立有效的行政許可標準實施、監督和評價系統，以標準化促進行政許可規范化，加快建設系統完備、科學規范、運行有效的行政許可制度。

　　按計劃，今年福州市將完成“互聯網+政務服務”試點建設，普遍推行“一號一窗一網”服務。還將全面形成一個窗口統一受理、網上全流程辦理、電子證照庫為支撐的辦事服務體系。（記者毛小春/文 石美祥/攝）