文化旅游業是遭受新冠肺炎疫情沖擊最明顯的產業之一。景區、酒店、旅行社、演出、餐飲等各個分支行業都在面臨重大考驗。但有危即有機，疫情下的隔離措施成為科技介入社會生活的催化劑，對各個行業進行了一場強制性的數字化洗禮，也為文旅行業提供了難得的發展機遇。云旅游、碼管理和電商預售等新模式和新業態蓬勃興起，為傳統文旅業賦予了新的生機。文旅行業應積極在疫情危機中發現新的機會，抓住“新基建”的風口，借助數字科技的力量賦能產業發展，推進疫后復蘇，帶頭提振消費市場，將面臨的危機轉變成高質量轉型發展的強大動力。實現科技對文旅產業的賦能，可以通過以下五條路徑。

　　從媒介上，轉化科學技術為產業要素。通過虛擬現實技術融入文旅產業，虛擬旅游在疫情期間大放異彩。全國多地的文博場所推出“云看展”“云游覽”，使得大眾雖然隔離在家，但通過網絡，足不出戶便能欣賞各地的風景。虛擬旅游從科技、文化、內容、模式四方面不斷創新，提升游客的體驗，推動旅游業態創新和產業結構優化。加快新興技術向文旅產業要素轉化，將極大地改變文旅行業供給方和需求方的中間關系，推動行業新業態和新模式的誕生。

　　從供給上，采用科技激活目的地消費場景。在大數據和數字化的驅動下，文旅產業的供給側應不斷推進智能化改造和供應鏈革新，進而創新目的地消費場景。通過大數據技術使得消費場景更加精細化。引入科技化旅游要素，以科技帶動旅游城市、旅游景區和文博院館等文旅場所向數字化轉型。依托數字技術創新經營模式，創新更多元的消費場景，例如數字文旅小鎮、智慧主題公園和智慧田園綜合體等，不斷豐富數字旅游產品和內容供給，促進數字演藝、數字藝術、網絡動漫、網絡音樂等數字內容創新發展。

　　從需求上，以科技釋放新消費需求。加入科技要素，能夠以成本可控、操作可行的方式高效便捷地解決需求痛點，從而進一步刺激文旅行業的市場需求，擴大消費。疫情推動消費渠道下沉，讓更多的社會群體開始接觸到網絡消費。通過技術手段提升智能化消費服務水平。在游前階段，預測游客潛在出游興趣，進行精準化的營銷服務；在游中階段，對傳統景區進行智慧化改造，利用智慧監管平臺提升監管服務的效率與質量；在游后階段，收集游客反饋，建立游客數據庫，通過數據支撐目的地進行提升和改善工作。積極探索消費結構創新，創新組織形式，發展社群消費，創新支付方式，發展信用消費等，助推文旅消費數字生態體系建設。

　　從服務上，以科技賦能公共服務與行業監管，提高效能。構建旅游監管服務平臺，做好行業監測與治理。將監測、監控和指揮管理集中于一個體系之內，完善產業運行監測與應急指揮系統，實現全域旅游目的地的智慧化監管。發揮數據效能完善旅游業信息化信用體系，提升市場監管效能。在文旅行業共同搭建起行業數字化信用平臺，推動信用數據的開放共享，為監管提供切實依據，既可以營造良好的經營環境，也能夠促進監管更加高效。

　　從政策上，配合出臺科技推動文旅融合發展的相關政策。科技賦能文旅業的高質量發展不僅對于經濟有重大積極作用，還關系到引領全社會消費回暖、為人民創造幸福生活的重要工作，需要政府部門出臺一系列政策。要完善支撐數字文旅產業發展的政策體系。政府以及相關文旅部門應首先樹立起互聯網意識，與涉旅企業建立起協調的合作關系，通過財政支出和政策支持推動創新，為文旅行業提供切實的保障，使其能夠在疫后通過科技推動實現高品質發展。

　　原本一場全行業危機，在科技創新的推動下，可以轉化為產業發展的重要機遇，即加速實現旅游目的地資源數字化，運營智慧化，服務科技化，引領整個行業轉型升級提質增效，促進文化和旅游行業快步走上高質量健康發展之路。