央廣網(wǎng)北京10月10日消息 （記者 方永磊）旅游消費(fèi)需求快速爆發(fā)，越來越多的消費(fèi)者選擇通過線上平臺購買相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品，但掌握大量消費(fèi)信息和數(shù)據(jù)的在線旅游企業(yè)（OTA）卻常常被曝利用大數(shù)據(jù)“殺熟”。10月9日，文化和旅游部發(fā)布《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》，擬對在線旅游經(jīng)營行為做出進(jìn)一步規(guī)范。

　　《暫行規(guī)定》依法明確了需要取得許可的在線旅游平臺運(yùn)營者范圍，強(qiáng)化了平臺的資質(zhì)審核、提示、預(yù)警、監(jiān)督、處理、報(bào)告、保險(xiǎn)等相關(guān)要求。同時，《暫行規(guī)定》提出，平臺經(jīng)營者未能對在線旅游平臺內(nèi)經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者資質(zhì)進(jìn)行審核，或未能對旅游者盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者損害的，要依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　值得一提的是，《暫行規(guī)定》明確要求，不得進(jìn)行虛假預(yù)訂、不得上架不合理低價游、不得利用技術(shù)進(jìn)行價格歧視（大數(shù)據(jù)殺熟），回應(yīng)了此前一系列的社會熱點(diǎn)。

　　針對最受關(guān)注的“大數(shù)據(jù)殺熟”問題，《暫行規(guī)定》明確規(guī)定，在線旅游經(jīng)營者不得利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，針對不同消費(fèi)特征的旅游者，對同一產(chǎn)品或服務(wù)在相同條件下設(shè)置差異化的價格。違反相關(guān)規(guī)定的將面臨最高五十萬元的處罰。

　　針對一些平臺“刪除、隱匿差評”等問題，《暫行規(guī)定》指出，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障游客的正當(dāng)評價權(quán)，不得非法刪除、屏蔽旅游者對平臺服務(wù)及其平臺內(nèi)經(jīng)營者的產(chǎn)品和服務(wù)的評價，不得誤導(dǎo)、引誘、替代或強(qiáng)制游客做出評價。

　　在保險(xiǎn)方面，《暫行規(guī)定》提出，平臺內(nèi)經(jīng)營者、通過自建網(wǎng)站經(jīng)營者為旅游者提供旅游經(jīng)營服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，并提示旅游者按規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)。銷售出境旅游產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)提示旅游者購買符合目的地需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。《暫行規(guī)定》同時也強(qiáng)調(diào)，游客因不可抗力或第三人造成損害的，在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行救助，在線旅游經(jīng)營者未及時進(jìn)行救助造成旅游者損害的，應(yīng)對損害擴(kuò)大部分承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　同時，在信用監(jiān)督方面，文化和旅游行政部門還將依法建立在線旅游行業(yè)信用檔案，將在線旅游經(jīng)營者市場主體登記信息、行政許可、抽查檢查、列入經(jīng)營異常名錄或嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單、行政處罰等信息依法列入信用記錄，向其他部門共享信用信息，對嚴(yán)重違法失信者實(shí)施聯(lián)合懲戒措施。