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[誠信建設萬里行]旅游金融模式存風險

2018-07-26 08:51:00來源:央廣網

  央廣網北京7月26日消息(記者楊博宇 賈立梁)據中國之聲《新聞縱橫》報道,近年來,旅游金融模式受到追捧,無論是傳統旅行社還是線上旅游平臺,都推出了各種類型的旅游金融產品,諸如押金旅游、會員制、套餐銷售等。只要將資金放置在旅行社一定時限,即可獲取利潤,著實吸引了眾多消費者。

  然而,類似的旅游產品引發的合同糾紛不時見諸于媒體。比如,此前發生在北京的“海濤旅游”、“青揚旅游”等旅行社因“押金旅游”金融模式面臨擠兌和資金緊張曾引發關注。

  2015年,北京的靳女士通過朋友介紹,接觸到了“海濤旅游”。在去過兩條線路后,承諾退還的押金卻被一拖再拖。靳女士說:“我第一次交了四萬兩千八百元,去美國、夏威夷、北歐玩了,回來后協議上寫的是扣了一萬元,還我三萬兩千元。春節時給我打電話說沒錢,先不還。”

  雖然遲遲沒有拿到押金,靳女士卻仍沒有意識到風險的存在。2016年底,由于業務員口頭承諾,交納48600元押金可以免費游覽包括土耳其、南非、以色列在內的六條線路,靳女士還拉來了朋友。不過,合同中約定的線路一直未能成行。

  2017年上半年,北京海濤國際旅行社股份有限公司被爆出消費者集體維權,原因是多次出行計劃爽約,大面積拖延退款。風波愈演愈烈,目前仍有大量消費者沒有拿回押金。

  記者調查發現,類似的旅游模式在行業內頗受矚目。他們往往以超低價吸引游客,一些旅行社為取得消費者信任,往往對旅游項目美化包裝,強調“優惠”“免費”等噱頭,這也讓不少中老年人中招。

  天津的陳先生今年68歲,去年年底,經朋友介紹,找到了天津泳利國際旅行社,在交納了押金和團費總計45000元后,準備和老伴前往北歐四國。這其中包括每人兩萬塊“押金”和兩千五百塊“團費”。然而計劃趕不上變化,今年3月6日,泳利旅行社相關負責人被警方控制,陳先生此前交納的押金團費打了水漂。陳先生表示,之所以被騙,是被其低廉的價格所吸引。

  另一位受害者王女士告訴記者,除了價格低廉外,辦理會員卡能免費出國游也是泳利國際旅行社吸引消費者的手段。王女士說:“會員卡一開始每年交一百元,轉年再辦交二百就是金卡會員,辦699元的會員卡,每年能免費出國一次。”

  王女士表示,時至今日,此前交納的押金也遲遲沒能退還。

  據了解,早在2016年3月,天津市旅游執法大隊曾針對泳利等個別旅行社收會費、組織低價游、存在金融風險發布過消費特別提示。天津市旅游執法大隊隊長沈付彪表示:“發現苗頭后,我們也向其他部門進行了通報或報告。它超出了旅游行業管理的范疇,我們市金融局也召集相關部門對這類問題進行過研究。目前,據了解,公安機關已經立案,其主要負責人已被控制。”

  沈付彪介紹,國家旅游局此前發布的《國家旅游局關于規范出境游保證金有關事項的通知》明確規定,出境游保證金“不得以現金或現金轉賬方式直接收取,不得要求旅游者將出境游保證金直接存入旅行社工作人員提供的個人賬號”“收取出境游保證金,均應采取銀行參與的資金托管方式”。

  然而一些旅行社在消費者不明真相的情況下收取押金,并大力宣傳會員制、預付卡等預交費用方式,往往存在終止消費退卡難、商家承諾兌現難、服務質量保障難、消費維權舉證難、經營倒閉追償難等多重風險。

  沈付彪指出,所謂旅游金融模式,一是在游客出境游時,收取一定數額的保證金,理由是保證游客能夠按時回國,避免出現滯留的現象;二是捆綁式銷售,多種產品放在一起,相對來看價格比較誘人;三是采取會員制,加入會員交一定數額的會員費,可以選擇旅游產品時享受一定的優惠。其共同的特點是要先交錢,或者有一定數額的資金沉淀在旅行社,風險比較大。

  除了一些傳統旅行社,攜程、途牛等線上旅游平臺也都相繼推出了各種類型的旅游金融產品。但業內人士表示,旅游金融目前還處于發展階段,相關的監管規定較為模糊,高收益的背后的確存在高風險。

  2015年,北京旅行吧旅行社曾因推行“押金旅游”金融模式,無法歸還消費者上千萬元押金;2017年,北京青揚五洲國際旅行社也因出境游保證金和理財產品無法兌付引發消費者維權。

  著名旅游專家、北京外國語大學文創產業研究中心研究員劉思敏認為,類似旅游金融模式的出現,與激烈的市場競爭不無關系,但其背后也存在隱憂。對于很多旅行社來講,可能還沒有吃透金融的概念,為了應對市場競爭,盲目采用旅游金融的模式,在沒有更好的投資渠道情況下,根本不可能覆蓋給游客的回饋。

  在劉思敏看來,消費者一定要理性消費,對過于優惠的產品,應本能地保持戒心,比如交押金、預付卡、辦會員,其最大的風險是如果旅行社資金鏈斷裂、運轉不靈,消費者可能會血本無歸。中小型特別是小型旅行社做的旅游金融模式,對消費者來講會有血本無歸的可能性,因為這通常是它們在融資極為困難的情況下,采取的自救行為。

編輯: 王笑蕾