央廣網北京11月6日消息 據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點》報道，11月5日，上海四部門共同制定的《上海市體育健身行業會員服務合同示范文本（征求意見稿）》（以下簡稱《示范合同》）發布，其第六條對“退費冷靜期”做了約定，即從合同簽署次日起，消費者享有七天冷靜期，此期間在未開卡使用會員服務的情況下，消費者可以要求健身房方面解除合同，全額退費。

　　上海市消保委：《示范合同》不強制但明晰規定雙方權責，應會受商家歡迎

 

音頻：上海市消保委獨家回應健身卡“七天冷靜期”

　　上海市消費者權益保護委員會是《示范合同》的主要制定方之一，其法律理論研究部工作人員傅樂杰向中國之聲《新聞有觀點》做出獨家回應。傅樂杰表示，健身是一種健康時尚的生活方式，但因其以預付費為主要消費模式，“辦卡容易退卡難”的情況客觀存在。疫情沖擊下部分商家的“跑路”也引發不少群體性投訴，消費矛盾進一步激化，因而《示范合同》的制定有其緩解矛盾，提升健身行業服務規范的目的。

　　傅樂杰介紹稱，健身行業的部分投訴集中于“沖動消費”。不少商家的會員卡采用消費期越長，價格越優惠的模式，“沖動型”消費后，消費者“可能回去發現無法長期堅持健身”，因而想要退卡或投訴，“退費冷靜期”的七天規定著眼于減少相應的糾紛。“七天”的冷靜期時長，傅樂杰稱，來源于《消費者權益保護法》針對網購商品規定的“七天無理由退貨”，它已經“深入消費者人心了”，傅樂杰說。