央廣網北京11月10日消息（記者杜希萌）據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道，今天（10日），北京、上海、河北、貴州等地電信運營企業“攜號轉網”服務上線試運行，這意味著，在此前天津、江西、海南、湖北、云南試點和正式運行的基礎上，“攜號轉網”服務本月就將在全國全面鋪開。

　　以往消費者要想改用一家電信運營商的服務，必須更換這家運營商特有號段的電話號碼。而“攜號轉網”，則意味著用戶在不改變移動電話號碼的情況下，可以從現有運營商改用其他運營商的服務。對用戶而言，這降低了轉換運營商的門檻；而對于三大運營商而言，今后可能面臨更為激烈的競爭環境。“攜號轉網”全面鋪開，用戶怎么選？運營商準備好了嗎？

　　所謂“攜號轉網”，是指用戶在不改變移動電話號碼的情況下，可以從現有運營商改用其他運營商的服務。早在2010年，天津和海南兩地就作為第一批試點啟動了“攜號轉網”，2014年，江西、湖北和云南成為了第二批試點的省份。上述五地在9月19日開始正式提供“攜號轉網”服務。工信部信息通信發展司司長聞庫表示，這些試點工作給“攜號轉網”這項惠民工程的全面運行提供了良好的基礎。

　　聞庫介紹：“天津、江西、海南、湖北、云南五個省市已經于9月19日正式提供‘攜號轉網’服務。目前每天‘攜號轉網’的用戶量比較平穩，相比試驗時期，正式提供服務后的電信企業服務更加便捷，可辦理‘攜號轉網’服務的營業網點數量大幅度增加，辦理的時限也進一步縮短。截止到2019年9月底，五個省市連原來試驗的加在一起，一共辦成‘攜號轉網’290萬人次。”

　　今年5月，國務院常務會議提出，今年11月底要在全國全面實施攜號轉網。按照工信部相關部署，11月10日起，除上述試點五省市外，其他26個省（自治區、直轄市）“攜號轉網”服務上線試運行。

　　在上海地區，中國電信客服表示，今天（10日）已經可以到指定營業廳辦理相關業務。移動客服則表示，“攜號轉網”涉及三家運營商的合作，預計年底前可以辦理。聯通營業廳相關工作人員明確，符合“攜號轉網”要求的用戶可攜帶身份證至營業廳辦理，但綁定其他服務如寬帶等，或者在合約期內的用戶不可辦理。在北京，記者致電移動、聯通客服均被告知，目前相關業務已經開始上線試運行。

　　河北省通信管理局此前已經印發《關于推進“攜號轉網”工作有序開展的通知》，要求各基礎電信企業必須尊重用戶選擇權，為用戶提供多渠道查詢，辦理“攜號轉網”途經，保證攜入用戶與新入網用戶享受同等權益，不得拒絕、阻止、拖延為用戶提供“攜號轉網”查詢服務和解除協議。但目前業務仍未全面鋪開，在河北張家口市區一家聯通營業廳，工作人員表示，還未接到通知開展相關業務，今天已經有多人前來詢問。

　　不少消費者表示，如果業務辦理較為便捷，將可能考慮“攜號轉網”。

　　而對于運營商來說，這意味著更加激烈的競爭。專家認為，由于通信用戶具有一定的粘性，“攜號轉網”全面開放后，轉網人數并不會陡然增加，但是對于整個行業的發展，這一政策將倒逼運營商進一步提高服務水平。通訊行業專家付亮認為：“‘攜號轉網’這個政策就是會給用戶轉網提供方便，但是用戶為什么轉網，要看資費、服務、網絡等情況，但現在三大運營商這方面越來越趨同，所以真正實施起來，轉網用戶的占比不會特別高。但政策是要促進運營商提高服務水平，給用戶更好的體驗。”