網約車司機搶單后空跑近12時 乘客未上車卻被扣費387元
2016-11-02 17:12:00 來源：央廣網
央廣網北京11月2日消息 據中國之聲《新聞晚高峰》報道，前天，北京的馮先生通過易到APP預約了一輛網約車，始終沒有上車的他發現該車自被司機搶單后即開始計費，持續空跑了近12小時，直到當晚7點多才停車，并直接從馮先生賬戶內扣除387元車費。其間，馮先生多次嘗試聯系司機但電話無人接聽。據馮先生回憶，當天他分不同時段試圖聯系司機，電話均未接通。他致電易到客服，也只是被告知“會向相關工作人員反饋，但易到后臺無法終止司機訂單”。行程開始和結束只能由司機自己控制。
在媒體的介入下，易到才將此次行程的全部費用返還到馮先生的賬戶中。關于如何監管司機跑空單、如何懲罰違規司機時，易到的客服人員對記者表示并不清楚。
昨天，很多地方開始執行網約車新政。網約車是個新生事物，相關部門正在加強監管。作為網約車公司，是否也能從技術層面上堵住漏洞，維護乘車人的賬戶安全和相關權益。網約車公司現仍有零散的一些優惠活動，再多的優惠也難消一次欺詐帶來的心理傷害。
編輯：倪艷楠
關鍵詞：網約車;空跑;懲罰
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2016-11-02 09:26:00
“溫馨”的局面下，一度競爭處于劣勢的出租車變成“香餑餑”：由于平臺主動派單，司機訂單翻番、收入大漲。網約車平臺頻頻示好的出租車成為新政落地首日最大贏家。
2016-11-02 09:24:00
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2016-11-01 17:11:00
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