編者按：《全球華語廣播網(wǎng)》推出一檔新欄目《留學(xué)朋友圏》，從周一到周五，每天都會(huì)看到地球那一端、五大洲留學(xué)生的觀察視線和聲音講述，聽到他們的日常學(xué)習(xí)、他們的生活出行、他們的成長紀(jì)錄，讓《留學(xué)朋友圏》欄目成為一臺(tái)記錄中國在全球化進(jìn)程中，教育人文交流的留聲機(jī)。

　　大家好，我是黎玨。在澳大利亞悉尼大學(xué)讀研究生。記得前幾天微信朋友圈里有朋友曬出物流截屏記錄，大概的意思是：居然超過3天還沒收到網(wǎng)購的東西，太讓人氣憤。我看后忍不住感慨：朋友已經(jīng)被國內(nèi)快捷便利的物流服務(wù)寵壞了。要知道在悉尼網(wǎng)購，同城物流能在5個(gè)工作日之內(nèi)到，就已經(jīng)非常滿足。更別提在澳大利亞境內(nèi)跨州，或者是國際快遞，那真是包裹路漫漫、一把辛酸淚。

　　在澳大利亞最主要的本土物流公司名叫Post，相當(dāng)于國內(nèi)中國郵政。在每個(gè)地區(qū)都會(huì)有其站點(diǎn)，如果包裹出問題，顧客能夠到實(shí)體店找工作人員進(jìn)行查詢或者投訴。只可惜當(dāng)時(shí)我網(wǎng)購的物品是國際快遞，負(fù)責(zé)運(yùn)貨的物流公司并非這家公司，可簡稱其為ABC。首先，我買的物品花了將近兩個(gè)星期才到達(dá)悉尼。其次，在悉尼公寓樓下并不存在速遞自提柜或者代收點(diǎn)等設(shè)施，所以當(dāng)快遞員投遞無法成功，包裹就會(huì)再被送回站點(diǎn)。

　　然而ABC在悉尼只有一個(gè)站點(diǎn)，距離我坐火車去得2個(gè)小時(shí)，所以我每天都精神高度緊張，不停地刷新物流進(jìn)程。我的包裹在ABC的物流進(jìn)程連續(xù)兩天都紀(jì)錄道：白天從站點(diǎn)出發(fā)，因?yàn)榧依餂]人投遞不成功，所以包裹會(huì)送往機(jī)場，等買家去認(rèn)領(lǐng)或者直接退回原地。此時(shí)我懵了，是我地址寫錯(cuò)了？還是我錯(cuò)過了門鈴聲？還是我室友錯(cuò)過了門鈴聲？后來咨詢了有經(jīng)驗(yàn)的朋友，原來有些快遞員會(huì)嫌某些地址太遠(yuǎn)或者不方便找，故意制造流程交差，因?yàn)楣�司�?guī)定投遞兩次不成功就可以不管這個(gè)包裹。

　　了解情況后，我覺得不能再忍耐。于是我撥了號(hào)稱24小時(shí)都會(huì)有人接聽的客服電話——事實(shí)證明只有上午10點(diǎn)上班后才有人接。撥打電話只會(huì)得到一個(gè)答復(fù)：這件事我已經(jīng)發(fā)郵件詢問了，得到結(jié)果會(huì)給您回電。然后就沒了。

　　后來朋友們教了我一個(gè)他們親測有效的方法：去其官網(wǎng)以及社交賬號(hào)上留言。我上午在網(wǎng)上投訴后，第二天就收到了我的物品。從下單到收貨一共花了3周。所以特別想跟國內(nèi)的朋友說，論物流速度，國內(nèi)真的已經(jīng)是神速了，一定要知足，更要珍惜。