央廣網北京12月26日消息（記者張棉棉）據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，工業和信息化部相關負責人表示，我國將于2021年1月起在全國范圍內啟動為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”。2020-12-26 新聞和報紙摘要全文>>>
首批將優先推動8大類115家網站、6大類43個APP進行適老化及無障礙改造。
工信部副部長劉烈宏：針對老年人，推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品。鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，推動網站和手機APP與讀屏軟件做好兼容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業設計研發智能導盲設備。
針對聽力障礙人士，鼓勵互聯網產品內容信息加配字幕，提高與助聽器等設備的兼容性。推動企業提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。針對肢體障礙人士，引導網站和手機APP支持自定義手勢，簡化交互操作。
從運營商方面，劉烈宏介紹，即日起，65歲以上老年人撥打三大電信運營商的客服電話，可以直接享用人工咨詢服務，無需再經過復雜的語音提示和數字選擇等操作環節。
劉烈宏：三大電信運營商所有線下營業廳都為老年人提供愛心通道，老年人進入營業廳將有專人引導并提供“面對面”溫馨服務，無需再排隊等候。
