央廣網北京12月26日消息（總臺央廣記者李行健）冬至以后，進入數九寒天，我國北方地區的城鄉供暖管網又將經受考驗。近日，有聽眾通過央廣新聞熱線400-800-0088向中國之聲反映，遼寧大連、河北秦皇島、陜西西安等地的一些小區室內供暖溫度無法達到18℃的標準。供暖不達標是由哪些原因造成的? 如何保障居民溫暖過冬？
遼寧省大連市高新園區中鐵諾德小區居民劉女士向中國之聲反映，天氣逐漸轉冷，但從11月開始供暖以來，斷斷續續停止供暖的時間達到了14天，咨詢供暖單位“大連廣源熱力公司”之后，得知供熱管網再次出現故障。小區居民劉女士說：“一到天冷的時候，管道就需要加壓，然后暖氣才會更熱。他們的暖氣管道，一加壓，管道就裂，從（開始）供暖到現在，已經有十四天沒有供暖了，去年和前年也有斷供的情況，我們也去找過，他們就說管道正在維修。”
劉女士介紹，近期由于大連疫情管控措施，居民居家時間較以往更長，供熱管道故障對生活的影響也更大。“家里老人都不能出去，都得在家，我婆婆已經被凍得都感冒了，孩子馬上面臨放假，居家長時間沒有暖氣，在北方真是太難過了。”
大連高新園區供暖行業監管平臺25日向記者回復稱，小區外的市政管網主管道22日的漏點當天就完成搶修，新出現的漏點正在加緊搶修。“（加不上壓）可能也是因為這個漏點。中鐵諾德小區（的管網），早上九點半發現了新的故障，又出現漏點，正在維修，修好了之后壓力才能上來，家里才能熱起來。目前我們接到通知是12小時內能完成維修，因為確實過兩天比較冷了，我們現在也在積極配合，能讓大家早一分鐘熱起來就早一分鐘熱起來，但是現在確實是漏了。”監管平臺工作人員說。
據了解，各地采暖季供暖標準存在差異，但我國北方多數地區綜合考慮能耗和群眾取暖效果之后，將標準最低值定為室溫18℃。2002年，原衛生部等部門制定了《室內空氣質量標準》，規定冬季采暖標準為16～24℃。2010年，住房和城鄉建設部發布的《夏熱冬冷地區居住建筑節能設計標準》規定，臥室、起居室室內設計溫度應取18℃。
河北秦皇島、陜西西安、山西晉中、山東青島、黑龍江牡丹江等地也有居民向中國之聲反映，供熱季自家室溫無法達標，導致供熱不足的原因各有不同。
河北秦皇島的牛頭崖鎮“碧海華庭”小區業主周先生表示，自2006年起，小區供暖由榮星物業負責，常年采暖季室溫只有14、15℃，今年業主要求物業對接供熱公司供暖，但由天然氣改為集中供暖之后，情況仍沒有改觀。小區業主周先生說：“聽說今年辦理（物業和供暖公司）的交接，我們等到12月份，說12月20日開始（交接），之后又說我們供暖剛開始完成交接，需要設備調試，還需要等。向陽的房子白天有太陽曬著能溫度稍微高一點，但北面沒有太陽的也就13、12℃。”
河北秦皇島牛頭崖鎮“碧海華庭”小區的室內溫度（央廣網發 小區業主供圖）
新接手該小區供暖的挪寶供熱工作人員25日晚回應稱，供熱管網轉網之后，出現多次意外停電狀況，對供暖產生影響。“20日當天沒有供暖，因為涉及到轉網。21日上午才恢復供暖，但是恢復供暖之后，又出現好多意外狀況，停電、水泵壞了，機組一直都沒有太穩定，所以出現溫度低的情況。25日上午的時候又停電了。之前物業是燒天然氣，我們接手是地源熱泵，涉及到管道轉換，這個也需要一定時間。現在屬于在正常供暖狀態。”挪寶供熱工作人員說。
陜西西安臨潼區上東城北區業主郭女士也反映，目前室內最低溫度只有11℃左右。“我們小區是從12月4日一直到今天，暖氣一直不熱，我們先跟物業反映，物業公司給我們的回應是熱力公司氣源不足。我們小區（室內溫度）只有10、11℃。熱力公司詳細回復說，臨潼區總共有兩到三個氣源站，熱力公司屬于二號氣源站，二號氣源站本來就屬于臨潼區氣源的末端，然后我們又屬于熱力公司的末端。”
陜西西安臨潼區上東城北區的室內溫度（央廣網發 小區業主供圖）
負責該小區供暖的臨潼區機關熱力公司向記者證實了業主的說法，并表示，氣源不足的問題，熱力公司也無法解決。“因為我們是供熱，燒的是天然氣。我們也是要向燃氣公司購買燃氣，燃氣壓力不足也不是我們能控制的，是燃氣公司控制的。政府都知道，大家都知道，全臨潼區單位都知道這個問題。”熱力公司工作人員說。
記者致電西安華潤燃氣有限公司，公司負責人介紹，已經加大了氣源站的建設力度，目前已經向上游爭取氣源，保障居民取暖。“我們采取了好多措施，進LNG氣源和CNG氣源，所以現在問題有所改善。去年建了兩座站，壓縮天然氣這方面，今年已經增加到四座站了，因為我們報計劃給省站，上邊來分氣源，所以有時候氣源就有點不夠。有時候我們給省上提前報氣源，報上去省上肯定同意，但是到了真正使用氣的時候，上游管道氣源不夠，所以要壓減這邊一點，我們再去想辦法，這也是一個過程。前段時間也給區上、市上報了壓非保民的預案，真正到了氣源緊張的時候，我們會關閉一些工業用氣或者商業用氣。”
臨潼區政府也向中國之聲表示，正積極協調各方資源，爭取妥善解決居民取暖問題。相關進展，中國之聲也將持續關注。
縱橫點評：城市的供暖管網連著千家萬戶，外面冰天雪地，家里暖意融融。需要反思的是，明明是“暖心”工程，卻為何總是等到最冷的時節，才提維修、提改造、提準備不足。對于供熱企業和主管部門來說，早謀劃早動手，遇到難題時，才能不慌亂不被動。“始終把人民安居樂業、安危冷暖放在心上”不只是一句口號，供暖季群眾家里溫度計的刻度，檢驗著民生工程的溫度，更反映了服務民生的態度。
