央廣網北京11月13日消息（記者孫瑩）11月13日，93歲的張大媽身在家中遠程視頻參與了人民調解，與四個兒子就房產分割達成協議。北京市朝陽區人民法院法官則利用覆蓋全區的“無訟朝陽”矛盾糾紛源頭治理在線平臺進行一站式司法確認，當即出具了裁定書。當天上午，在朝陽區八里莊公共法律服務中心暨法官工作站，朝陽區委常委、政法委書記張維剛，朝陽區副區長朱晟，朝陽區司法局黨組書記、局長王遠捷與朝陽區法院黨組書記、代院長龔浩鳴共同啟動了“無訟朝陽”，標志著全市首個應用區塊鏈技術的矛盾糾紛源頭治理在線平臺正式啟用。

　　九旬老人繼承糾紛 指尖上“一站式”司法確認

　　93歲的張大媽，老伴兒去世9年多了。老伴兒名下在朝陽區定福莊有一套房產。關于這套房子的歸屬，張大媽和四個兒子始終沒有明確過。

　　為了妥善處理家庭財產，張大媽和兒子找到了八里莊公共法律服務中心，經過人民調解員高緒英耐心細致的調解，家庭成員對房屋的分割基本達成一致意向。

　　今天上午9：30，張大媽的兒子來到了家門口的法官工作站，再次找到調解員。而年事已高、行動不便的張大媽，則待在家中，“坐等”法院的司法確認。

　　人民調解員使用“無訟朝陽”在線平臺，視頻連線了張大媽，并主持多方調解。最終，張大媽和三個兒子確認放棄各自的財產份額，老伴名下的房屋由64歲的三兒子晏先生繼承。“無訟朝陽”在線平臺根據調解過程的記錄，自動生成了人民調解協議，各方當事人及人民調解員通過手機電子簽名功能確認。

　　隨即，調解員通過該在線平臺連線了朝陽法院雙橋法庭的法官。法官在法庭內，線上與各方當事人進行了談話，審核了證據材料及人民調解協議，并當即遠程向當事人和調解員推送了加蓋法院印章的裁定書。

　　從人民調解員通過專屬設備撥號直連法院開始，到當事人手機在線接收到司法確認裁定書，只有十幾分鐘時間。

　　同時，記者了解到，隨后法院將根據當事人預留的通訊地址，將紙質的裁定書郵寄上門。依托各類專業調解組織、調解人員和法官的線上支撐，“無訟朝陽”即將成為指尖上的一站式多元解紛在線平臺。

　　晏先生連說：“方便！真是太方便了！”

　　以區塊鏈技術核心支撐 促矛盾糾紛源頭化解

　　依托在線平臺功能完善線上線下結合的糾紛化解體系，搭建人民調解、行政調解、司法調解的聯動工作格局，完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，將矛盾化解在源頭。

　　“無訟朝陽”在線平臺的啟動，可以有效解決矛盾糾紛多元化解體系中存在的，長效常態聯動機制不完善、調解組織公信力不足、司法供需異步、源頭解紛關口仍需前移打通“最后一公里”等問題。群眾通過微信小程序可以順暢快捷的找到可信、專業的調解組織，解決了遇到糾紛該找誰、到哪找的問題。

　　北京朝陽法院辦公室副主任任小燕介紹，“無訟朝陽”借助互聯網、人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等技術，集調解資源整合管理、矛盾糾紛排查分析、在線矛盾多元調解、調解業務培訓指導、在線申請司法確認等功能于一體。最大的技術亮點是應用區塊鏈技術將調解申請、證據材料、調解卷宗、司法確認裁定書等同步上鏈，確保了糾紛化解各環節的可信價值傳輸、信任體系建立、信息紐帶聯結，以一體化、一站式的模式實現了矛盾糾紛源頭化解。

　　群眾遇到“煩心事兒” 有了掌上“法律顧問”

　　北京朝陽區司法局局長王遠捷介紹，“無訟朝陽”實現了“當事人—調解員—法院”三位一體、多點在線，對于當事人而言可以實現在線法律咨詢、在線風險評估、遠程視頻調解、一鍵司法確認等功能，基于微信及web應用程序開發，由服務當事人、調解員、法官的3個微信小程序和服務調解員、法官的2個web應用程序組成。

　　“無訟朝陽”只要使用手機打開微信，搜索小程序“無訟朝陽公眾端”即可使用，無需下載APP等應用程序，使用起來非常方便。記者了解到，除了使用微信小程序，“無訟朝陽”還可以在pad、電腦等其他設備使用。

　　記者看到，除了提供在線調解等功能外，在線平臺還為群眾提供智能問答和智能咨詢服務。智能問答功能針對婚姻家庭、交通事故、勞動關系、消費等八類糾紛，設置了585.3萬個常見問題；智能咨詢板塊則針對生活中高發多發的十類糾紛，通過在線問卷方式詳盡了解糾紛情況，并給出個性化、專業化的《法律咨詢意見書》。

　　調解員調處糾紛 有了辦案“智能助手”

　　在張大媽繼承糾紛的調解過程中，在線平臺還提供了很多便捷高效的輔助事務辦理功能。例如在線平臺支持傳統文字輸入、語音轉寫輸入兩種錄入方式，根據錄入的信息，可自動生成調解申請書、調解筆錄、調解協議書等法律文書。

　　使用該在線平臺，調解案件及卷宗全部實現了無紙化線上管理。遠程視頻調解和電子簽名功能，更讓調解員和當事人跨時空無障礙實時溝通。

　　除此之外，調解員還可利用在線平臺獲取豐富的線上培訓資源，通過在線聯系法官獲得遠程專業指導和智力支持。

　　調解員高緒英表示，在線平臺功能設計實用、界面友好、操作便捷、人性化，有了它就像多了一個辦案的“智能助手”。

　　基層社會治理 有了輔助“決策參謀”

　　北京朝陽區法院副院長郭莉蓉介紹，“無訟朝陽”為朝陽法院“一統雙網”服務群眾的能力。“無訟朝陽”針對不同主體的不同應用場景和需求，當事人、調解員、法官、管理員四個端口均做了個性化部署。為了更好的發揮在線平臺在服務基層社會治理中的輔助決策功能，管理員端把重點放在了動態化、規律性的大數據分析，研發了“調解地圖”功能。

　　點開“調解地圖”看到，管理員隨時可以查看朝陽區任一區域矛盾發生的趨勢動態，不同區域的案由分布類型、當事人分布數量等。可量化數據、可視化展示，提供了矛盾風險態勢的科學評估、預測和預警，對分析研判矛盾糾紛、建立健全矛盾分級機制、加強矛盾風險事前防控具有積極意義。

　　同時，“調解地圖”還可以及時反映某一區域內調解機構的數量、調解員的駐地分布、糾紛調解的情況等矛盾糾紛源頭化解力量和資源的分配情況，為區域統籌管理調解力量、培育指導調解組織提供參考。

　　北京朝陽區法院黨組書記、代院長龔浩鳴表示：“‘無訟朝陽’既是推動矛盾糾紛源頭治理從線下走向線上、由分散走向統一的重要實踐，更是建設和諧宜居大美朝陽的美好愿景，體現了中國傳統‘無訟’文化與現代法治精神的融合。在創建‘無訟’社區的過程中，亦將培育、踐行、弘揚社會主義核心價值觀，使核心價值觀的要求融入法治建設和社會治理，引導社會公眾樹立正確的道德觀念和法治觀念，努力讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。”