央廣網南京11月19日消息（記者楊守華 江蘇臺記者孫茂強）據中央廣播電視總臺中國之聲《全國新聞聯播》報道，江蘇省12345“一企來”企業服務熱線11月18日正式開通運營。這標志著江蘇省建立起了集成式企業訴求“一號響應”機制，此舉在國內尚屬首次。
江蘇企業眾多，對政策方面的需求量巨大。作為進一步優化營商環境的重要抓手，江蘇12345“一企來”企業服務熱線應運而生。江蘇省政務辦副主任張旻介紹：“廣大企業特別是中小微企業和個體工商戶，如果有生產經營方面的訴求，可直接撥打各地的12345，1378名省市兩級政府政策專員將在線權威解答，幫助企業解決‘急難愁盼’，為企業提供直達式精準化服務�！�
為更好服務企業，目前，12345“一企來”企業服務熱線從江蘇省市兩級24個涉企部門的政策法規，審批服務和有關業務處室中，遴選出1378名政策專員，組成政策專員庫，“向前一步”直接答復企業的訴求。張旻說：“建立政策專員與企業‘一線牽’‘面對面’的機制，讓政府的公務人員從深宅大院里走到了企業和群眾的面前。不論企業身在何處，都可通過撥打江蘇12345，直接向省市兩級的政府部門專業人士問診，獲取權威專業的政策服務�！�
