央廣網北京1月12日消息（記者馮爍）據中國之聲《全國新聞聯播》報道，國家郵政局今天發布《2017年四季度中國快遞發展指數報告》顯示：快遞業發展高位運行，服務能力顯著增強。

　　據國家郵政局發展研究中心市場監管研究處負責人耿艷介紹，2017年四季度中國快遞發展指數為208.5，同比提高16.8%，快遞業仍處于穩步成長期，其中從發展規模來看，受雙十一等購物節影響，網絡購物快遞量顯著增加，但發展速度放緩。“2017年四季度發展規模指數為320.6，同比提高22.9%，增速同比下降22.2%。”

　　此外，去年第四季度跨境寄遞成為新亮點，市場結構持續優化，10-11月國際及港澳臺業務量累計完成1.7億件，同比增長36.1%。1-11月，西部地區快遞業務量同比增長31.8%，比全國增速高3.2%。耿艷表示，從監測結果來看，盡管旺季業務量激增，四季度快遞服務滿意質量，整體還是禁受住了考驗。“從數據可以看出，滿意度和準時率沒有出現大的波動，有效申訴大幅改善。還有一些現象值得引起關注，比如隨著智能快件箱等新興投遞方式的增加，少數快遞員沒有通知客戶，自行將快件放到代收點和智能快件箱的現象需要進一步改善。”