民航局：旅客可向民航部門申請確認航班延誤原因
2016-12-14 19:31:00 來源：央廣網
央廣網北京12月14日消息（記者劉會民）據中國之聲《全國新聞聯播》報道，民航局近日制定并印發《航班延誤取消原因確認工作程序》，明確從明年1月1日起，旅客可以向民航局提出申請，確認航班延誤、取消原因。
民航局今年發布的《2015年民航行業發展統計公報》顯示，全國客運航空公司去年共執行航班337.3萬班次，平均航班正常率為68.33%，航班平均延誤時間為21分鐘。
航班的延誤和取消有天氣、突發事件、空中交通管制和航空公司等多方面原因。中國民航科學技術研究院魚海洋表示，目前旅客缺少獲知航班延誤和取消原因的權威渠道，“原因通報經常來源于多個渠道，有時機長說，有時航空公司說，有時空中交通管理部門說，幾個部門說法有可能不一致。”
按照新制定的《航班延誤取消原因確認工作程序》，從明年1月1日起，旅客只要滿足一定條件，包括提供旅客定座或乘機憑證、有效聯系方式，并在客票載明乘機日期之日起一年之內提出等，就可通過中國民用航空局消費者事務中心網站向民航局申請確認所乘航班的延誤或取消原因。民航局相關部門在規定期限內明確航班延誤、取消原因后，將告知旅客自行登錄網站查詢結果。魚海洋認為， 一方面旅客有知情權，同時借助于公眾監督，促使運輸生產主體能夠切實落實生產責任，對行業是個好事。
編輯：高楊
關鍵詞：民航局;航班延誤;原因
民航局：旅客可向民航部門申請確認航班延誤取消原因,旅客可通過中國民用航空局消費者事務中心網站向民航局申請確認所乘航班的延誤或取消原因。民航局表示，旅客應當在中國民用航空局消費者事務中心網站www.caacca.org.cn在線自行填寫《航班延誤、取消原因確認申請單》。
2016-12-14 15:44:00
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2016-12-01 16:24:00
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2016-11-22 14:33:00
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