央廣網北京1月24日消息(記者劉天思)小區郁郁蔥蔥、車輛有序擺放、路燈改造到位……嘗到甜頭的南海家園六里居民梁春梅成了今年交物業費最積極的業主之一,“出一點物業費,小區面貌大變樣!家中報修10分鐘就有物業專員上門,方便又快捷。這樣的物業服務,值!”
可在這之前,北京大興區瀛海鎮回遷社區可沒這么方便。瀛海鎮回遷社區居民回遷已有5-6個年頭,小區存在著設施老化、綠化不足、停車混亂等難題。物業服務意識不夠,相互推諉,社區管不動,致使居民意見很大。針對回遷社區的實際情況,瀛海鎮廣邀黨員代表、群眾拋觀點、說想法,問題直指小區頑疾。社區安保存在問題、物業存在相互推諉……由此征求到安全防控、社會秩序整治、社區基礎設施建設和環境整治等4大類意見、18項需求。
瀛海鎮組織部長李小凱介紹,實施“紅色物業”的第一步,就是牽住黨建“牛鼻子”,將各社區物業項目部納入社區黨支部、居委會管理范圍,將原有的物業項目經理納入社區居委會主任管理之中,物業項目經理擔任本社區居委會副主任,由此社區物業受黨支部監督,服從黨支部管理。這一制度在瀛海鎮南海家園和瀛海家園10個回遷社區實現了全覆蓋。
以前,小區出現跑水情況聯系物業,會遇到相互推諉的情況,居民們只能自行想辦法,可現在情況大不一樣。接到居民反映后,黨支部、物業總部、項目經理要求明確,物業專員10分鐘內必須到達現場給予回復。紅色物業不僅“聽黨指揮”,還優化提升,更好地為群眾服務。瀛海鎮優化物業項目部組織體系、健全人事管理制度、建立健全服務監督檢查與考核評價制度,對社區黨支部常念“緊箍咒”,徹底激活瀛海回遷社區物業管理“一池水”。
回遷居民既是“紅色管家”,又是小區業主。深化物業機制改革之后,物業公司反應速度加快,維修質量提高,服務態度轉好。
“瘦身健體”后,物業空間也進行了一番整合再利用。在瀛海鎮南海家園三里,騰退后的物業空間成了全新的黨群議事廳,成為黨員和居民代表決定社區重要事項的場所,該社區議事廳制度由此形成。在小區建綠透綠、改造路燈期間,該社區還多次召開黨員、居民代表、專業部門等多方參與的議事會,讓居民代表參與方案修訂、修繕過程監督。一系列工作,都在黨組織的有序監督下,在民智、民愿中圓滿解決,畫出了民心最大同心圓。
據了解,目前瀛海鎮已在5個社區的物業騰退空間建立了社區服務站、社區養老服務驛站、檔案室等。2019年,瀛海鎮還將在南海家園一里建立文體活動室,在南海家園四里建立圖書室,1000余平米的騰退空間將得到有效利用,保障居民利益實現最大化。 借助紅色物業這一回遷社區管理的新引擎,瀛海回遷社區正式告別了以往管理不善、服務不優、群眾不滿意的窘狀。正式施行后,2019年瀛海鎮回遷社區物業費收繳率達到100%。