近年來(lái)，不法分于借助電信、網(wǎng)絡(luò)、短信等實(shí)施詐騙犯罪，作案手法層出不窮，案件呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，對(duì)金融消費(fèi)者的“錢(qián)袋子”造成極大安全隱患。浦發(fā)銀行滁州分行通過(guò)日常反詐培訓(xùn)提升員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，連續(xù)三個(gè)月有效堵截了數(shù)起電信詐騙，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。

2024年7月8日、8月27日，浦發(fā)銀行滁州分行員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)覺(jué)客戶行為可疑，符合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙特征，經(jīng)綜合判斷后及時(shí)報(bào)警，協(xié)助民警抓捕犯罪嫌疑人共計(jì)6人，合計(jì)追回涉案資金10萬(wàn)元，獲得滁州市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室表?yè)P(yáng)。

2024年9月29日，浦發(fā)銀行滁州分行員工在廳堂巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)某客戶神色緊張，遂上前詢問(wèn)，客戶稱急需向他人賬戶轉(zhuǎn)6萬(wàn)元“保證金”，否則“貸款”將無(wú)法支用，工作人員立刻將客戶引導(dǎo)至消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)室，在了解具體情況后判斷其遭遇了電信詐騙。犯罪分子通過(guò)偽造銀行APP承諾幫助其貸款，誘導(dǎo)客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。我行工作人員立即協(xié)助客戶報(bào)警，公安機(jī)關(guān)介入了解情況并確保客戶資金沒(méi)有遭受損失，客戶對(duì)我行表示感謝�！�

浦發(fā)銀行滁州分行通過(guò)定期開(kāi)展反電詐知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)詐騙特征以及客戶溝通技巧，打造了了一支能夠準(zhǔn)確識(shí)別電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)的反詐隊(duì)伍。浦發(fā)銀行在日常工作中時(shí)刻緊繃反詐之弦，始終保持高度職業(yè)敏銳度，守好人民群眾的“錢(qián)袋子〞！（浦宣）