到美容院體驗88元的護膚服務,不料被迫支付了3000元美容費,過后還得了刺激性皮炎,煩惱不斷!這是廣州市民陳小姐近日在正佳廣場“必瘦站”美容院美容后的遭遇。
88元最終變成3000元
8月8日晚上7時許,市民陳小姐到正佳廣場“必瘦站”美容院,欲體驗商家推廣的88元美容護膚服務。
“在體驗期間,服務員不斷推銷更高消費的美容服務。”陳小姐稱,院方派人不停推銷一款總值18000元的美容服務。陳小姐覺得貴,起初沒答應,院方繼續(xù)游說留人。僵持了近3小時后,陳小姐同意先支付一次3000元的美容服務。根據陳小姐提供的賬單,陳小姐先是在21時50分付了88元,直到23時51分,才又付了3000元。
“店員給我的臉涂了一種叫做‘鎮(zhèn)靜劑’的東西,然后就操作了。”陳小姐稱,3000元的服務全名為“肌齡修復優(yōu)惠套餐”。在操作期間,陳小姐覺得自己的臉部有麻醉感覺,并感到服務員用類似針的物體在臉上作業(yè)。根據事后陳小姐咨詢得知,當晚技師使用的是一種叫做“電動微針”的儀器。
過后皮膚受損過敏嚴重
第二天一早,陳小姐發(fā)現自己的皮膚變得干燥粗糙,完全不像被承諾的“皮膚更加漂亮”。
“我回到必瘦站理論,他們一開始說這是正常現象。我堅持要去醫(yī)院,他們同意陪我去檢查。”到廣醫(yī)二院就診后,陳小姐被診斷患上“刺激性接觸性皮膚炎”。醫(yī)生開了一周的消炎藥,以及一些醫(yī)用面膜,叮囑陳小姐“皮膚受損嚴重過敏,不能見太陽,更不能隨便吃東西”。
8月15日,記者見到陳小姐時,她還戴著口罩遮擋受損的面部。當揭開口罩后,記者看到陳小姐臉上斑斑點點。“最初那幾天才恐怖!”陳小姐稱,8月9日她上班時,被同事提醒面部紅腫,她覺得事態(tài)嚴重才找回必瘦站投訴并要求去醫(yī)院。
美容技師不敢面對事主
記者隨后跟隨陳小姐前往必瘦站正佳廣場店,目睹了陳小姐和店家交涉的整個過程。
據了解,店家在8月9日確實曾派人帶陳小姐去了醫(yī)院,幫陳小姐支付了469.87元的費用,并退回了陳小姐當晚支付的3000元美容費。由于仍需治療,陳小姐在8月11日還前往一家正規(guī)美容醫(yī)院進行一次皮膚修復,以及在8月15日上午到一正規(guī)醫(yī)院皮膚科進行診治,花費490.60元。但對于陳小姐在8月9日后所產生的治療費用,必瘦站員工未答復是否賠償。
“給我做美容的技師,到底有沒有資質?”陳小姐質問道,要求技師出來并展示相關資質證書。其后陳小姐從15時45分至17時,一直在店內坐著。期間甚至驚動了正佳廣場的公關部門,可技師一直不肯出來。
到了17時,陳小姐不再等待,而是前往此前已經備過案的天河區(qū)衛(wèi)生部門繼續(xù)投訴。據悉,衛(wèi)生部門已受理陳小姐的投訴。
店名之惑
必瘦站?必廋站?
“你們有沒有資質做美容?”在交涉期間,陳小姐追問必瘦站員工的資質問題。記者在門店前臺看到,前臺掛有一張營業(yè)執(zhí)照和一張衛(wèi)生許可證。店員稱,“我們是香港上市公司,有美容的資質。”陳小姐仔細觀察衛(wèi)生許可證,發(fā)現其特別注明“不含醫(yī)學美容”。“你們給我做的美容,是醫(yī)學美容嗎?”陳小姐質疑道。
“等等,你們是不是山寨的店鋪?”陳小姐還發(fā)現營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證上店名不一致。營業(yè)執(zhí)照上,店名為“必瘦站”,而衛(wèi)生許可證上,店名卻為“必廋站”。有店員馬上定睛看了看兩證上的字,并表示“你不說,我們還真不知道少了兩點”。對于是否“山寨”這一問題,店員堅稱他們是“香港上市公司必瘦站”。(記者 梁懌韜